Para cambiar de empresa de limpieza en la comunidad: revisa el contrato actual (duración, renovación automática y preaviso), incluye el cambio en el orden del día de la junta, compara dos o tres presupuestos con la misma lista de tareas y frecuencia, aprobadlo por mayoría simple y comunicad la baja por escrito con la antelación pactada. Así la nueva empresa empieza el día después de que acabe la anterior y la escalera no se queda ninguna semana sin limpiar.
Casi nunca se cambia de empresa por una sola cosa. Es la suma: la escalera que el lunes ya está sucia, el portal con huellas, el ascensor que nadie limpia por dentro, la cuota que sube cada enero y un teléfono que nadie coge cuando llamas para quejarte. Un día alguien lo dice en la junta y resulta que todos pensaban lo mismo.
Cambiar de empresa de limpieza no es complicado, pero hay un par de cosas que conviene hacer en orden para no pagar dos servicios a la vez ni quedarse un mes sin limpieza. Esta guía va paso a paso.
Señales de que toca cambiar de empresa de limpieza
- La escalera no aguanta limpia ni dos días después de la visita.
- Se limpia siempre lo mismo: el portal y el primer tramo, y los rellanos de arriba se quedan como estaban.
- Cambian a la persona cada pocas semanas y cada una hace una cosa distinta.
- Los días de visita no se cumplen o se saltan semanas sin avisar.
- Las quejas no tienen respuesta, o la respuesta es siempre la misma y nada cambia.
- La cuota sube sin que el servicio mejore ni se explique por qué.
- Nadie sabe qué incluye el servicio porque no hay una lista de tareas por escrito.
Antes de cambiar de empresa de limpieza, merece la pena una conversación con la empresa actual con la lista de fallos delante. A veces se arregla. Si no, ya tenéis los motivos por escrito para la junta.
Antes de nada: revisa el contrato actual
Antes de cambiar de empresa de limpieza hay que saber cómo se sale de la actual. El administrador tendrá una copia del contrato. Busca estas cuatro cosas:
| Qué mirar | Por qué importa |
|---|---|
| Duración | Si es anual, por cuánto tiempo y desde qué fecha. No es lo mismo cambiar a mitad de año que al final. |
| Renovación automática | Muchos contratos se renuevan solos si nadie avisa. Si se pasa la fecha, puede renovarse otro año. |
| Preaviso | Los días o meses de antelación con los que hay que comunicar la baja, y cómo (carta, burofax, correo). |
| Penalizaciones | Si hay alguna cantidad por cancelar antes de tiempo. Si la hay, quizá compense esperar al vencimiento. |
Si no hay contrato firmado y la empresa solo pasa la factura cada mes, normalmente basta con avisar con una antelación razonable (un mes es lo habitual). Hacedlo por escrito igualmente.
Aprobar el cambio en la junta de propietarios
Contratar el servicio o cambiar de empresa de limpieza es una decisión de la junta. En Cataluña es un acuerdo ordinario que se aprueba por mayoría simple de los propietarios que votan, según el libro quinto del Código civil de Cataluña, y tiene que estar en el orden del día de la convocatoria.
Para que la votación sea rápida, llevad a la reunión:
- La lista de fallos del servicio actual, con fechas si las tenéis.
- Las condiciones de baja del contrato: fecha límite de aviso y si hay penalización.
- Dos o tres presupuestos comparables, con el coste por piso al mes.
- Una fecha de inicio concreta para la nueva empresa.
Si no hay junta prevista pronto, el presidente puede convocar una extraordinaria con este único punto. El administrador se encarga después de ejecutar el acuerdo: avisar a la empresa saliente y firmar con la nueva. Si en vuestra finca todavía se limpia por turnos, el proceso para pasar a empresa es el mismo; lo contamos en el artículo sobre turnos de limpieza de escalera.
Cómo comparar presupuestos de limpieza de comunidades
El error más común es comparar solo la cifra final. Dos presupuestos de 150 € pueden ser servicios muy distintos. Para que sean comparables, pedid a todas las empresas lo mismo:
| Pide que concreten | Ejemplo de lo que debería poner |
|---|---|
| Frecuencia | Una visita a la semana, los martes por la mañana. |
| Tiempo por visita | Hora y media en una escalera de tres plantas; dos horas y media en una de cinco con ascensor. |
| Zonas incluidas | Portal, escalera, rellanos, ascensor, buzones, puerta, interruptores, cristales del portal a mano. |
| Zonas aparte | Patio, terrado, parking, cristales grandes. Con precio o con frecuencia pactada. |
| Puesta a punto | Si hace falta una primera limpieza a fondo y cuánto cuesta. No siempre es necesaria. |
| Material | Quién pone productos, fregonas y máquinas. |
| Si algo no queda bien | Cómo se avisa y cuándo se repasa. |
Con eso podéis poner las tres ofertas en la misma tabla y comparar precio por hora real, no solo la cuota. Para tener una referencia, en MesClean la hora es a 19 € y una escalera pequeña con visita semanal sale desde 120 € al mes; tienes todas las cifras por tamaño de finca en el artículo de precio de limpieza de comunidades de vecinos.
Preguntas que hacer a la nueva empresa
¿Quién vendrá a limpiar?
Lo ideal es que sea siempre el mismo equipo. Conoce la finca, sabe dónde se ensucia más y no hay que explicarlo todo cada semana.
¿Cómo se comprueba el trabajo?
Por ejemplo, fotos al terminar o una hoja de visitas en el cuarto de contadores. Algo que permita al presidente saber que se ha hecho.
¿A quién llamo si algo falla?
Un teléfono o un WhatsApp que contesten, no una centralita. Y cuánto tardan en venir a repasar.
¿Qué pasa en vacaciones o festivos?
Si el servicio se mantiene o se mueve de día. En comunidades con mucho paso, agosto no puede quedarse sin limpieza.
¿Puedo ver una finca que limpiéis?
Una referencia de otra comunidad o del administrador dice más que cualquier folleto.
También ayuda leer opiniones de otros clientes y comparar varias empresas. En la comparativa de empresas de limpieza en Barcelona tienes ocho, con para qué es mejor cada una.
Cómo comunicar la baja a la empresa actual
Una vez aprobado en junta, el administrador o el presidente envía la comunicación. Que sea:
- Por escrito, por el medio que diga el contrato. Si no dice nada, un correo con acuse de recibo o un burofax.
- Con la antelación pactada, contando desde el día que la reciben, no desde el que se envía.
- Con una fecha exacta de último servicio, para que la nueva empresa empiece justo al día siguiente.
- Pidiendo que devuelvan las llaves del portal, del cuarto de limpieza y de los contadores, si las tienen.
No dejéis de pagar la última factura aunque estéis descontentos si el servicio se ha prestado: complica la salida. Si hay algo que reclamar, hacedlo por escrito y aparte.
El primer mes con la nueva empresa
Los primeros días deciden si cambiar de empresa de limpieza ha valido la pena. Lo que funciona:
- Una visita inicial con el presidente o un vecino para recorrer la finca y señalar lo que más preocupa.
- Si la escalera llevaba tiempo mal limpiada, una puesta a punto el primer día y después el mantenimiento semanal.
- Un canal directo (un grupo o un contacto) para avisar si algo no está bien.
- Revisar el servicio en la siguiente junta, con la lista de tareas del presupuesto delante.
En MesClean, cuando entramos en una comunidad, hacemos ese primer recorrido, mandamos fotos del resultado si no hay nadie y repasamos lo que haga falta. Puedes ver cómo trabajamos en la página de limpieza de comunidades en Barcelona o en las fichas por distrito, como la de Sants-Montjuïc.
Preguntas frecuentes sobre cambiar de empresa de limpieza
¿Quién puede decidir cambiar de empresa de limpieza en la comunidad?
La junta de propietarios. El presidente y el administrador ejecutan el acuerdo, pero no deberían cambiar el servicio por su cuenta.
¿Qué mayoría hace falta?
En Cataluña es un acuerdo ordinario: más votos y cuotas a favor que en contra entre los propietarios que votan, con el punto incluido en el orden del día.
¿Con cuánta antelación hay que avisar a la empresa actual?
La que diga el contrato. Si no hay contrato firmado, lo razonable es un mes y siempre por escrito.
¿Se puede cancelar antes de que acabe el contrato?
Depende de lo que diga el contrato sobre penalizaciones. Si hay un incumplimiento claro y documentado, consultadlo con el administrador.
¿Cómo evitamos quedarnos sin limpieza entre una empresa y otra?
Fijando la fecha del último servicio de la saliente y empezando con la nueva al día siguiente. Con eso basta.
¿Hace falta una limpieza a fondo al cambiar?
Solo si la finca lo necesita. Si la escalera está razonablemente bien, se empieza directamente con el mantenimiento.
¿Cuánto cuesta una empresa de limpieza para una comunidad pequeña?
Con MesClean, desde 120 € al mes con una visita semanal en una escalera de dos o tres plantas.
¿Limpiáis comunidades fuera de Barcelona?
Sí, en el área metropolitana y en el Vallès. Pregúntanos por tu municipio.
¿Vuestra comunidad quiere cambiar de empresa?
Dinos el número de plantas, si hay ascensor y la frecuencia que queréis. Te mandamos un presupuesto con la lista de tareas para llevar a la junta.
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